Запуск портала государственных услуг

15 декабря 2009 года в России официально открылся единый портал государственных услуг — gosuslugi.ru. Тестовый режим стартовал раньше, 25 ноября, но официальный запуск сопровождался значительными техническими трудностями: сайт не справлялся с нагрузкой.

На старте портал разместил информацию о 110 услугах федерального уровня и более 200 региональных и муниципальных. Однако подать заявление онлайн было ещё нельзя — только читать инструкции и скачивать бланки.

Исполнителем проекта выступил «Ростелеком» — правительство определило его единственным оператором программы «Электронная Россия» в части создания инфраструктуры электронного правительства. Идея существовала с начала 2000-х, но до реализации доходила медленно.

Для 2009 года само появление единого окна для взаимодействия с государством было шагом вперёд. Очереди в паспортных столах и налоговых инспекциях оставались нормой жизни — портал обещал их сократить.

Обещание выполнялось постепенно. Но начало было положено.